中华护航 温暖春运· 中华财险威海中支“暖途”行动：春运路上不打烊

大众网记者 戚耀艺 威海报道

为认真践行“金融为民”理念，做好2025年春节期间消费者权益保护工作，1月26日起，中华财险威海中支陆续开展“中华护航，温暖春运”系列服务活动，全力护航新春期间车主安全行驶。

2025年春节前夕，中华财险威海中心支公司积极践行社会责任，陆续开展了“中华护航，温暖春运”系列服务活动，为广大司乘人员送上贴心关怀，成为春运路上一道温暖的风景线。

在高速公路服务点旁，中华财险威海中支精心设立了暖心护航便民服务点。这个服务点宛如旅途中的温馨驿站，为踏上春节高速行程的车主，特别是大型货车等长途车辆的司机朋友们，提供了满满的关怀。一桶桶热气腾腾的方便面、松软可口的面包、清凉解渴的矿泉水等免费爱心物资，被递到车主手中，让他们在漫长的旅途中能够及时缓解口渴、补充能量，驱散路途的疲惫。

除了提供生活物资，服务点还提供了一系列专业服务。保险咨询台前，工作人员耐心细致地解答车主们关于保险条款、理赔流程等方面的疑问，为他们的出行提供安心保障；理赔协助区，一旦有突发状况，工作人员迅速响应，第一时间为车主提供专业的理赔指导，确保他们在遇到问题时能够高效解决，减少后顾之忧。同时，交通安全知识宣传活动也在有序开展，工作人员通过生动的案例和通俗易懂的讲解，有效提醒驾乘人员遵守交通规则，让每一位出行者都能顺顺利利出发、平平安安到站。

为积极响应金融消保教育宣传工作，服务点还积极派发消费者八项权益、防范非法集资等金融知识系列宣传折页等宣传材料。工作人员用接地气的语言，向车主们普及金融知识，提高他们的风险防范意识。在普及车险知识的同时，也将消保理念传递给每一位过往的车主。

春节期间，威海地区遭遇大雪天气，给出行带来诸多不便，交通事故风险也随之增加。中华财险威海中支始终秉承“急客户之所急”的服务理念，充分利用数字化手段，积极应对特殊情况。在理赔服务方面，推行线上理赔和视频报案形式。车主只需通过手机端相关程序，即可快速完成报案流程。工作人员通过视频连线，远程指导车主拍摄事故现场照片，详细了解事故情况，快速进行定损理赔。这种创新的理赔方式，打破了传统理赔受时间和空间限制的弊端，极大地提高了理赔效率，让车主无需在寒冷的雪地中长时间等待，快速解决了他们的燃眉之急 。工作人员24小时待命，密切关注路况信息，主动联系受困客户，及时提供救援帮助。无论是车辆故障维修，还是被困人员的紧急安置，他们总是第一时间赶到现场，为客户排忧解难，用温暖的服务驱散寒冬的阴霾，让每一位客户在这个春节都能感受到中华财险的关怀与守护。