郓城农商银行杨庄集支行：暖心服务，传递有爱金融温度

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 马执恒

近日，郓城农商银行杨庄集支行门口上演了一幕充满温情的画面，工作人员用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，收获了现场群众的广泛赞誉。

当天上午，一位行动不便的老人乘坐电动三轮车来到该支行办理业务。因身体原因，老人下车极为困难。正在门口值班的大堂经理小邹发现后，迅速上前询问情况，并主动提供帮助。考虑到该支行暂时没有轮椅，且同行家属年事已高，小邹没有丝毫犹豫，与老人家属一起，小心翼翼地将老人从车上背下，安置在带轮子的椅子上。

随后，小邹全程陪同老人办理业务，耐心解答疑问，协助填写单据。业务办理完毕，小邹又将老人安全送回车上，并细心叮嘱注意安全。老人感动不已，紧紧拉着小邹的手连声道谢：“真是太感谢你了，闺女！你们银行的服务真是太好了！”面对感谢，小邹微笑回应：“这是我们应该做的，您以后来办理业务，有任何需要尽管找我们！”

小邹的暖心举动，只是该支行优质服务的一个缩影。近年来，该支行始终致力于打造“有温度”的百姓银行，不断提升服务水平，优化服务环境，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

该支行将继续秉持“客户至上”的理念，从细节出发，持续优化网点服务环境。支行计划打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救医箱、老花镜以及绿色窗口等，全方位提升老年客户群体的体验舒适度，用实际行动践行社会责任，传递社会正能量，为构建和谐美好的社会环境贡献力量。