滨州市中心医院：用心用情服务，提升患者就医体验

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王文彬 通讯员 马俊

新岁启新程，滨州市中心医院在繁忙的景象中拉开序幕，门诊洋溢着温馨与希望，门诊护理团队怀着一颗赤诚之心，通过点滴行动传递爱心，用专业保障患者诊疗安全。

腊月二十八，产科门诊来了一位独自就诊的孕妇，患者面色苍白、瘫软在椅子上，分诊护士立即上前，一边轻声安抚，一边呼叫医生协助，安排患者提前就诊。医生迅速赶来，初步判断患者由于持续高热引起不适，随即护士陪同患者前往检验科、超声医学科做检查，并协助患者前往输液室治疗，直至孕妇家属到来。

大年初二，一位聋哑大叔来到导诊台寻求帮助，大叔因牙疾已是口腔科的老患者了，也是导诊台的老朋友。他照例拿出厚厚的记事本让护士查看他的问题，记事本中记载着大叔自就诊以来，医护人员和他所有对话及疾病的注意事项、用药指导等等，护士很顺畅的了解了大叔这次的需求，并陪同就诊、取药，叮咛……

大年初三，一位表情痛苦、不停干呕的老人在家人陪同下来到内科门诊，分诊护士见状立即向前询问，为其拍背安抚，得知患者因直肠病变导致腹胀腹痛、已便秘十余天，根据病情即刻正确分诊并进行疾病健康宣教，安排优先就诊。诊疗结束后患者症状明显缓解，家属专程返回内科门诊，向护士表达深深的感激，对其专业技能和人文关怀给予高度评价。

平凡因坚守而不凡，奉献因执着而可贵。滨州市中心医院门诊护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提高护理技术和服务水平，打造更加有温度的人文护理服务，为患者的健康保驾护航。