农行郯城城关支行为行动不便客户上门服务

发布时间：2025-02-13 14:08:06

鲁网2月13日讯近日，农行郯城城关支行来了一位青年男子，他急匆匆走到填单台前，向大堂经理进行了询问“我母亲身患重病，正在医院住院急需办卡进行保险理赔！”大堂经理耐心的进行了问答，告知客户，根据银行规章制度，如遇特殊情况，会针对性的开放绿色通道，经双人上门核实后，委托家人代为办理。随后，该行两名员工到达医院，开展上门核实工作，在确认实际情况和本人真实意愿后，办理了授权业务，其儿子携带其身份证来到柜台办理开卡。业务办理完后，客户感谢地说：“太感谢你们了，农行的服务真是贴心啊，谢谢你们！”

农行郯城县支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“为群众办实事”的服务宗旨，真诚解决客户“急难愁盼”问题，秉持热心、耐心、细心、真心服务好每一位客户，在提供基础金融服务的同时，不断提升金融服务质效，打造有温度有深度的银行。（本网记者）

责任编辑：王军

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