中信银行唐山丰润支行助客户拦截电信诈骗

近日，中信银行唐山丰润支行成功拦截了一起电信诈骗事件，保护了客户的资金财产安全，赢得客户认可。

客户杨先生在丰润支行办理业务时不停翻看手机聊天记录，要求尽快开通银行卡免密功能，并提高银行卡非柜面限额。工作人员凭借高度的职业敏感性向客户进一步了解情况。杨先生在被工作人员询问提高限额的用途及对方身份信息时透露，下午接到一个电话，声称杨先生的母亲已开通了抖音自动扣款功能，如不关闭此功能，银行账户将每月自动扣款800元。对方还详细报出了杨先生母亲的身份证信息，这让杨先生深信不疑。随后，杨先生按照对方要求下载了名为“银联会议”的APP，并绑定了自己名下的所有银行卡。

此时，工作人员判定杨先生可能已经陷入了骗子设下的圈套，仔细分析了杨先生遇到的诈骗情况，并向杨先生提示了免密功能的用途以及提升非柜面限额的风险，并告知官方不会直接用私人微信添加客户微信，且“银联会议”并非银联的官方软件。经过工作人员的耐心解释，杨先生意识到自己上当受骗了。

为保障杨先生的账户资金安全，工作人员当即协助杨先生办理了挂失换卡业务，关闭了小额免密功能，并卸载了绑定的诈骗软件，同时向当地反诈中心报备。

中信银行唐山丰润支行表示，将继续履行金融机构社会责任，努力为客户提供安全可靠的金融服务，筑牢金融安全防线，助力守护好老百姓的“钱袋子”。（薛建培）