“真是太感谢你们了，专门跑一趟，帮我解决了大难题！”近日，在张家口钢鑫小区，王大爷拉着张家口农商行工作人员的手连声道谢。
王大爷年事已高，子女又都在外地工作。最近，他急需办理一笔银行业务，修改密码用于领取养老金补贴，可由于行动不便，无法亲自前往银行网点。该行工作人员在了解到王大爷的困难后，迅速启动上门服务流程。
工作人员携带移动展业，按照约定时间来到王大爷家中。他们耐心地为老人讲解业务流程，细致核对每一项信息，确保业务办理准确无误。期间，工作人员发现王大爷对一些金融知识不太了解，还贴心地为他普及防诈骗要点，提醒他守护好自己的养老钱。在业务办理完成后，工作人员特意留下联系方式，告知王大爷日后再有任何金融需求，直接联系他们。
一直以来，张家口农商行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能享受到便捷、高效、暖心的金融服务。（杭磊）
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