保定客户张先生（化名），自2015年至今，先后在泰康人寿投保了多份保险，并附加了保费豁免险种。
1月，张先生在工作时突发剧烈胸痛，经医院诊断为急性心肌梗死，紧急接受心脏支架手术。2月4日，张先生出院后及时报案并在客服人员指导下提交理赔申请。泰康人寿保定中支迅速启动理赔绿色通道，2月8日完成110.5万余元重疾及医疗费用赔付，并豁免保费10.9万余元。收到理赔款的张先生感慨，保险真是“及时雨”。
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