本文转自：人民网-海南频道
人民网陵水2月16日电 （记者李学山）据陵水黎族自治县旅游质量监督管理所消息，2月15日，小红书上有网民发帖反映其母亲在威珀斯酒店摔倒，针对此事，陵水黎族自治县旅游质量监督管理所高度重视，立即组织人员进行核查。
经现场核查酒店监控和走访了解发现，2月11日，酒店员工正在清理地面，清理现场摆放了明显的小心地滑的警示牌，并在游客经过时主动提醒游客小心地滑。发帖人母亲经过此地时不慎摔倒。事件发生后，酒店方立即做出了应对，第一时间拨打了120急救电话，并陪同摔倒游客及家属一同到医院进行伤情检查，经医院门诊病历显示，检查结果为腰椎间盘突出，急性腰扭伤。酒店主动承担了所有检查就医费用，并承诺减免2月11日至2月15日的住宿及餐食费用并提供15日后3晚的免费住宿，同时承担因此次事件产生的机票改签费用，游客不接受酒店的补偿方案。
目前双方因补偿事宜协商未达成一致意见。对此，陵水黎族自治县旅游质量监督管理所要求酒店持续关注游客的伤情恢复情况，尽全力做好游客的后续服务工作，同时做好酒店安全管理和服务质量提升工作。
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