2月10日，市民反映，西安市新城区家天下小区供暖温度不达标，一直是16℃左右，小区很多住户投诉，问题还是得不到解决，多数住户是老人，因为寒冷住进医院的就有好几位。
2月10日，华商报向西安市新城区人民政府发函咨询后，2月18日收到西安市新城区长乐中路街道办事处回函称，该小区于2005年竣工，2006年投入使用，现有设备已有20年年限。小区采用天然气锅炉供暖，属小区自备锅炉供暖。
经查，自2024年底供暖季开始，长乐中路街道共收到涉及该小区供暖投诉26个，主要为小区楼宇边户户型、供暖末端户型温度不达标问题。2024年供暖季开始前，长乐中路街道已多次召集供热企业开会，要求企业提前开展暖气先置排查工作，同时针对小区下发5个提醒函，提醒企业做好供热服务。在供暖季期间，针对住户反映反映的问题，街道也多次约谈小区供暖企业，督促其改进服务。
针对此次住户反映的问题，街道第一时间联系供热企业提高供暖温度，尤其是应对气温骤降天气提升暖气出水温度，确保住户室内供暖温度达标。对暖气达温度不达标的住户和天数，街道将在供暖季结束后督促供热企业按照相关供热条例做好供热不达标退费工作。
华商报大风新闻记者 马群
来源：华商网-华商报
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