农行郯城庙山支行成功堵截一起网络贷款诈骗

鲁网2月18日讯近日，农行郯城庙山支行精准识别，成功拦截了一起涉及网络贷款的电信诈骗，保护了客户的财产安全，赢得了客户的高度赞扬。

2025年2月11日上午，高女士接到了 一通来自香港的电话，电话中对方声称客户是否需要贷款，可以为其提供贷款服务，恰巧高女士的婆婆最近住院需用钱，因此在客服的详细指引下开始了一步步的操作。客服人员告知高女士符合贷款条件，可以获得一笔20万元的贷款。随后，客服指引她从浏览器中下载了一个“平安普惠”的软件，注册账号并上传了自己的身份证、银行卡等个人信息。在提交信息后，系统提示她的银行卡号与后台记录不一致，导致贷款被冻结。客服人员迅速给出了“解决方案”：需要该高女士向指定的银行卡转账40000元，才能解冻这20万元的贷款。高女士表示自己银行卡里余额不够，需要好几张银行卡凑一起，且不太会操作手机，客服怕高女士去银行寻求帮助，表示可以一步步指导，并下载了“畅聊AW”APP进行沟通，且有多少钱可以先转多少钱。客服见高女士迟迟没有转账，便打语音电话恐吓威胁， 如果一分钱不转的话，再过一周左右就需要按照还款明细还款了，高女士这才匆匆来到银行寻求帮助，在银行她向工作人员详细描述了整个过程，表达了自己的担忧，并表示一开始自己输入的银行卡号也正确，但提交时候显示不正确，且卡号分明变了一位，这显然是有人暗中操作，为的就是让客户汇款解冻这笔20万的贷款。

工作人员通过以上信息分析判断，确认该客户遭遇电信诈骗，当即将上述可疑情况告知客户，叮嘱客户切勿再进行任何操作，以免造成损失。并针对客户反诈知识匮乏的情况，对常见的诈骗手段和反诈知识向其进行详细宣讲。同时为进一步搜集诈骗人员相关信息以向公安机关反馈，指导客户向假冒APP在线客服询问核实其办公场所位置及客服个人相关信息，并试图拨打假冒APP的语音通话进一步核实，但无人接听。后因诈骗人员较为警觉，将客户微信拉黑，无法继续收集证据信息。（本网记者）

责任编辑：王军