调出城市“暖色调”——记泰山城区热力宝龙辖区站长张利成

在寒冷的冬季，供暖问题牵动着千家万户的心。泰山城区热力有限公司宝龙辖区站长张利成，凭借他的专业与敬业，成为了用户心中的“温暖使者”。他不仅解决了用户的供暖问题，还用实际行动为城市增添了一抹温暖的色调。

用户眼中的张利成：态度和蔼可亲的“守信人”。“给你们打电话，每次都是随叫随到，给我解决了用暖问题，真是太感谢了！”这是2025年2月，家住岱道庵小区的用户对张利成的由衷感谢。像这样的感谢，张利成在每一个供暖季都会收到许多。

张利成负责的宝龙辖区供热面积约246万平方米，居民用户两万余户，面对如此庞大的供暖任务，张利成采用了分片处理的方式，每个片区都安排专人负责，确保问题能够及时解决。他说：“今年冬季供暖总体状况良好，供热局势稳定，用户普遍反映供热质量好于往年。”

为了确保供暖顺利进行，张利成在采暖季来临前，会提前半个月入户了解用户需求，并针对上一年出现的问题提前调节管网平衡。每天早上八点半，他就开始了一天的供暖工作。无论是管道堵塞、温度不达标，还是用户对供暖费用的疑问，张利成总是耐心解答，迅速处理。有一次，方圆小区的一位用户反映家里晚上温度不达标。张利成检查后发现是除污器堵塞，他迅速拿出工具，熟练地清洗除污器，不到十分钟，问题就得到了解决。尽管水溅了他一身，但他毫不在意，继续赶往下一个用户家中。

张利成眼中的自己：平凡无奇的热力“传承者”。尽管用户对他赞不绝口，张利成却始终保持着谦逊的态度。当被问及如何描述自己的工作时，他淡淡地说：“做了一些很平凡的事，干了一些分内的工作。”张利成所在的宝龙辖区，老小区多，供暖系统复杂。为了确保供暖期的稳定，他常常加班加点，带领辖区服务员对户线井进行巡检，并提前入户了解情况。供暖期间，平均每个人每天要巡线8-10个换热站，随时处理用户的用暖问题。面对用户的赞美，张利成总是说：“既然干了，分内的事就要干好。无论面对再大困难，我绝对不能退缩，因为我是‘泰山热力人’，传承着供好热这光荣的使命。”从晨曦开初，供热辖区的服务员就已经穿梭在城区供热服务第一线，“安全、高质量供热”说起来容易，但这其中凝聚了供热人的奉献与汗水。他们竭尽全力保障泰城供暖质量，将用户的烦心事变成了暖心事，同时也为泰城发展注入了更多的“暖”，让每一个热用户的生活变得更舒心、更美好。

（泰山热力）