定安：“体验式”监督 助推政务服务提质增效

原标题：定安：“体验式”监督 助推政务服务提质增效

（海南日报全媒体记者李豌 通讯员刘学 张婷婷）“我的食品经营许可证延续申请3天就审批完了，效率很高！”近日，定安县富文镇么黎茶店老板黎先生笑着说。

此前，定安县纪委监委第三派驻纪检监察组联合定安县营商环境建设局在富文镇便民服务中心开展“体验式”监督，在发现窗口设置不规范、业务分流不清，影响群众办事效率问题后，立即通过“监督一张网”平台发起办件，督促富文镇政府全面梳理问题，深入剖析原因，采取有力措施予以整改。

在该县纪委监委的监督推动下，富文镇政府科学整合服务资源，5个工作日内即完成“民政、残联”“资规、住建”等6个综合受理窗口标准化建设，全面推行“领导带班 专人值守 部门联动”全天候响应机制，并依托“一体化政务服务平台”“一枚印章管审批”等进一步简化、规范办事流程。此外，富文镇政府还联动11个村委会的便民服务站为群众提供更加方便快捷的服务，2024年以来，共办理事项9500余件。

“我们将持续聚焦政务窗口服务群众过程中出现的责任缺失、服务低效、纪律不严等问题继续加大监督检查力度，督促主管部门切实提高服务意识，推动政务服务‘小窗口’成为解决群众急难愁盼问题的重要桥梁，不断提升企业、群众办事满意度，推动营商环境持续优化。”定安县纪委监委相关负责人说。（李豌 刘学 张婷婷）