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广发银行潍坊分行践行“金融为民” 贴心服务暖人心

发布时间:2025-02-28 17:08:01

大众网记者 徐浩 潍坊报道

近日,春寒料峭,一位女士来到广发银行潍坊分行营业部,咨询为其年迈且行动不便的父亲办理银行卡销户及流水查询事宜。由于银行卡流水查询业务无法代办且客户资料未带齐,工作人员在按规定询问后,耐心向客户解释相关规定。得知老人已80多岁且因腿部疾病不便外出,营业部迅速启动特殊客户服务机制。经内部核实,该卡片状态正常,符合上门服务条件,随即记录客户联系方式和家庭住址,安排上门服务。

约定时间一到,两名工作人员准时抵达客户家中。他们协助老人通过手机银行查询账户流水,确认无误后为其办理了销户手续,整个服务过程顺畅高效,获得客户高度认可。离别时,老人紧握工作人员的手连声道谢,对广发银行的服务称赞有加。

多年来,广发银行潍坊分行坚持党建引领,秉持“金融为民”的服务理念,依据行内规定建立特殊客户服务机制。此次上门服务不仅切实解决了客户难题,更彰显了该行“以客户为中心”的服务宗旨,让金融服务更具温度与情怀。未来,广发银行潍坊分行将持续强化党建引领,坚守“金融为民”初心,不断提升服务质量,擦亮广发党建品牌。

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