【多彩新论】“返现”不可取，好评要真实

发布时间：2025-03-01 18:08:39

“文字好评图片，返现3元。”近年来，随着电商、外卖等行业的快速发展，不少商家为提高自家店铺评分，通过“好评返现”等方式，诱导消费者进行虚假评价。不仅存在扰乱市场秩序之嫌，还一定程度上损害了消费者的合法权益。

面对参差不齐的店铺评分，消费者在消费时，往往依赖用户评价作出决策，优先选择评分较高，好评较多的店铺。而这类店铺尽管排名靠谱，但消费者仍然会“踩雷”，甚至出现评论与实际不符的情况。

尽管《网络反不正当竞争暂行规定》已经对经营者实施前款虚假或者引人误解的商业宣传行为进行了规定，明确经营者不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞等。但不少经营者仍然“屡教不改”，没有意识到真实的评价对市场、对消费者的公信力。

当虚假好评误导消费者，造成损失时，消费者对商家、对市场的信任将会崩塌，随之而来的，是对整个行业的失望。

因此，经营者要秉持诚信经营的理念，用产品和服务赢得消费者的真实评价，同时，在真实客观的评价中，悉心采纳消费者建议，努力推出更多让顾客满意的产品，共同构建一个真实、透明、可信的消费环境。

贵州日报天眼新闻记者鲍贝贝

编辑陈露

二审李姗

三审岳振

（责编： admin）

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