江南时报讯 “您刚刚发起的转账交易存在风险，已被挂起……如果转账前有人联系过您，说给您退运费、送保险、刷流水，都是电信诈骗……”近日，一位阿姨在发起一笔大额转账后，接到了来自昆山农商银行智能客服的电话，阿姨意识到自己有可能被骗了，立即来到昆山农商银行新镇支行网点，着急地询问自己的钱是否已转出去了。
新镇支行工作人员了解相关情况后，立刻对该客户的银行卡采取管控措施并报警。工作人员仔细查询交易记录后发现，该客户的这笔转账命中了行内最新上线的“受害人保护评分”机制并触发了“挂起电核”的处置策略，因此资金被暂时圈存，还没有转出去。
经了解，该客户之前接到一个陌生电话，告知她抖音开通了某自动续费业务，如果不及时关闭每年会产生大几千元的费用，于是她便在对方的“远程指导”下进行了转账。
在银行工作人员和民警的劝说下，客户删除了诈骗App，并要求降低转账额度。临走时，她表示今后一定提高警惕，并对银行工作人员表达了感谢。
为保护客户的资金安全，昆山农商银行在当地人民银行和公安局的指导下，结合最新涉案特征、作案手法，全力提升实时反诈能力。未来，昆山农商银行也将积极履行社会责任，深化警银联动，努力为客户营造安全稳定的支付环境。
(陈怡雯)
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