鲁网3月4日讯在日常生活中，残破币清点兑换一直是困扰许多商家的难题。近日，农行临沭振兴支行客服经理孙一玉用实际行动诠释了金融服务的温度与深度，为当地商家送去贴心服务和实用知识。
中午时分，本应是银行员工的休息时间，但农行临沭振兴支行的客服经理孙一玉却依然忙碌着。一位开超市的老板带着一沓残破币来到银行，这些钱币因长期使用磨损严重，清点和兑换都十分困难。孙一玉没有丝毫推脱，热情地接待了客户，并利用自己的午休时间，耐心地为客户清点。在为客户清点残破币的过程中，孙一玉还主动向超市老板普及了拼凑币的相关知识，详细讲解了残破币兑换的标准、拼凑币的识别方法以及如何正确处理残破币等金融知识。
“以前一直对残破币兑换不太了解，今天孙经理不仅帮我解决了实际问题，还让我学到了很多实用的金融知识，真是太感谢了！”超市老板感激地说道。
孙一玉的暖心举动不仅为客户解决了实际困难，也展现了农行员工高度的责任感和敬业精神。未来，农行临沭县支行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，创新服务方式，以贴心服务温暖人心，以专业素养赢得口碑。（通讯员 韩磊）
责任编辑：王军
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