网格员季然冰真情织“网”，让群众幸福满“格”

在城市的每一个角落，有这样一群人，她们穿梭于大街小巷，奔走在邻里之间，用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心倾听居民的每一个诉求。他们，就是平凡而又伟大的网格员，社区治理的“神经末梢”，基层服务的“贴心使者”。

清晨，当第一缕阳光还未完全洒在城市的街道上，网格员季然冰已经开启了一天的工作。她的工作清单满满当当，从走访社区的困难家庭开始，了解她们的生活状况和需求。每到一户，她都亲切地与居民交谈，仔细询问老人的身体状况、孩子的学习情况，对于居民提出的问题和困难，她都认真记录在随身携带的工作手册上，承诺会尽快帮忙解决。

在日常巡查中，网格员就是社区的“移动探头”。有一次巡查时，居民向季然冰反映：等夏天来临，楼下的香椿树枝叶就过于繁茂，影响楼上的光线，请处理一下吧。原来居民家有两棵香椿树，由于时间久远，树木长得过于茂盛，影响楼上居民家中的采光和衣物晾晒，有些树木的枝杈甚至蔓延到家中，存在一定的安全隐患，季然冰第一时间联系1楼中户的房东，并与楼上的居民一起协商伐树，房东承诺联系专业伐树人员前来伐树。一大早，专业的伐木人员来到现场，对树木进行砍伐，为防止砍树时掉落的树枝给居民造成意外伤害，季然冰提前做好告知和疏散工作。同时，对散落在居民楼周围的树枝进行清扫。经过紧张有序的工作，树木得到了妥善处理，成功地消除了安全隐患。

社区里的矛盾纠纷，也少不了网格员的调解。季然冰处理过这样一起邻里纠纷：两户邻居因为楼道杂物堆放问题产生了激烈争吵，甚至差点动手。季然冰得知情况后，第一时间赶到现场，将双方分开，耐心倾听她们各自的诉求。原来，一方长期在楼道堆放杂物，导致另一方通行不便，多次沟通无果才引发了这次冲突。季然冰从邻里和谐的角度出发，晓之以理、动之以情，一边劝说堆放杂物的居民清理楼道，保持公共区域的畅通，一边也劝导另一方多一些理解和包容。经过一番努力，双方终于达成和解，楼道恢复了整洁和畅通，邻里关系也重归和睦。

除了这些日常工作，网格员还积极参与社区的各项活动。在安全教育活动中，网格员更是化身专业讲师，用通俗易懂的语言，为居民普及防火、防盗、防诈骗知识。面对复杂的诈骗手段，他们详细讲解案例，手把手教老人下载防诈APP，设置紧急联系人，只为筑牢居民的安全防线。每逢传统节日，季然冰还会组织邻里聚会，准备食材，与居民一起包饺子、做月饼，让大家在欢声笑语中感受浓浓的节日氛围，增进邻里间的情谊。让居民的生活幸福感直线上升。

网格员的工作或许没有惊天动地的壮举，更多的是琐碎细微的小事。但正是这些看似微不足道的点滴，汇聚成了社区和谐稳定的强大力量。他们用自己的热情、耐心和责任心，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，成为社区里最温暖的存在。在他们的努力下，社区的每一个角落都充满了温情，每一位居民都能感受到关怀与守护。他们是社区的守护者，是居民的贴心人，是基层治理中不可或缺的重要力量，如同一盏盏明灯，照亮社区的每一个角落，温暖着每一位居民的心。

（通讯员 李勇）