20人“银发”旅行团急办证，阳新公安“全流程陪伴式”服务

辅警引导旅游团成员办理证件。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊静怡 柯金玲）2月27日，阳新县公安局出入境管理大队为旅游团提供"全流程陪伴式"办证服务，仅用一小时便完成旅行团20人的护照申办工作，赢得群众一致好评。

当日上午9时许，出入境大队获悉，阳新县某家旅行社计划于3月10日组织旅行团赴国外旅游，团内有20人需申领护照，其中大多数为老年人，平均年龄55周岁。了解情况后，民警与旅行社负责人确定时间，集中办理并开展“绿色通道”，确保群众能有序办证。

当日下午，考虑到该团以老年人为主，许多人不会使用自助照相机和自助签注机，民辅警投入接待和受理工作。一部分人员负责维持大厅秩序，有序引导老年人在等候区就坐、分批走流程。另一部分人员则协助拍照、表格填写、材料复印、签注申办。同时，前台增设两个旅行团专办窗口，与普通群众分开办理，极大缩短了办证时长，确保了整个大厅申办群众的办证流程顺畅无阻。

“阿姨您别紧张，头稍微往左转一点，我帮您把衣领整理好。”在拍照区，民警半蹲着身体，耐心地为80岁的邹婆婆调整拍照姿势，据了解邹婆婆是该旅行团中年龄最大的。最终，在该大队全体民、辅警的共同努力下，20人的旅行团一小时内全部办好出入境证件。

“来之前我还担心大家不会使用这些自助设备，需要很长时间才能办好，没想到在你们的帮助下竟然这么简单，为你们点赞！”旅行社负责人焦先生感慨道。【责任编辑:王焱尧】