漫评丨热线解“心事”，服务抵人心

发布时间：2025-03-06 18:09:52

□看苏州出品/潘宁佘佳玥张骏乐

从三月起，当情绪需要出口、生活困顿难解时，苏州人有了触手可及的“心灵港湾”——“12356” 心理援助热线。这条热线无需挂号、不用预约，市民朋友们只需拨通“12356”，就能获得24小时在线的专业心理支持。

不久前，国家卫健委将2025年至2027年确定为“儿科和精神卫生服务年”。情绪要宣泄，心理问题待疏导。“12356”的设立，不仅打破了传统心理咨询的时空壁垒，卸下了求助者当面倾诉的心理负担，也是完善心理健康服务体系必不可少的一步。一条热线，一通电话，看似简单，却能在人们最需要的时候提供帮助，以援助热线助建心理安全线，真正做到让公共服务抵达人心！

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