松桃人民医院：一个电话优质护理服务送到家

多彩贵州网讯(松医)近日，松桃苗族自治县人民医院神经外科护理团队为因脑疝长期卧床的黄先生提供上门胃管置入服务，以专业技术和暖心关怀化解患者转运难题。

这是医院践行“以患者为中心”服务理念的又一暖心举措，让行动不便的特殊群体足不出户即可享受安全、优质的护理服务。

患者黄先生因脑疝导致吞咽功能障碍，需长期留置胃管维持营养。近期，黄先生胃管不慎脱出，家属焦急万分，由于患者行动不便，转运至医院困难重重。得知医院开展上门护理服务后，家属立即通过电话预约了上门上胃管服务。

接到预约后，神经外科护理团队立即行动。经验丰富的护士唐庆琳快速联系家属，详细了解患者状况并做好预案，携带专业设备准时上门。

抵达后，唐庆琳首先为患者监测生命体征、检查鼻腔情况，评估安全风险。

操作中，她一边轻声安抚患者，一边严格遵循无菌规范，精准完成胃管置入。此外，唐庆琳还重点向家属示范了胃管固定、鼻饲操作等居家护理要点，发放纸质护理指南，并留下24小时咨询电话，确保后续照护无忧。

黄先生家属对此次上门护理服务感激不已，激动地表示：“太感谢你们了，医院能提供这样的上门服务，真是帮了我们大忙。护士不仅技术专业，态度还特别好，让我们心里特别踏实。”

近年来，医院持续深化优质护理服务内涵，针对失能、术后、高龄等特殊群体推出"床边护理""居家康复指导"等个性化服务。各科室组建由临床经验丰富的护士组成的专项小组，针对胃管维护、伤口换药等需求提供精准服务。

每次上门前，护士均会提前与家属沟通患者病情，制定个性化护理方案；服务全程严格执行院内操作规范，确保居家护理与院内服务同质化。

一审：肖咏

二审：林秀姜

三审：文波