萍乡武功山景区以暖心服务诠释“游客在我们在”

江西手机报萍乡讯(胡启航、刘强)近日，一场突如其来的寒潮袭击了萍乡武功山景区，海拔1918米的金顶气温骤降至零下。在风雪交加的夜晚，景区工作人员迅速行动，为被困游客提供紧急救援，用暖心服务为寒夜注入温暖。

当晚21时许，大风裹挟冰雨突袭山顶，能见度不足10米。值班人员通过监控发现数名夜爬游客被困，立即展开救援。5分钟内，工作人员将热姜茶和应急毯送至滞留点；15分钟后，顶着狂风将游客分批转移至安全区域；凌晨时分，烘干房持续运转为游客烘干衣物，厨房还为游客准备了热腾腾的饺子和汤圆。

“没想到山里还有这样的‘深夜食堂’。”来自上海的游客张女士感慨道，“工作人员自己头发都在滴水，却先把干毛巾递给我们，这样的服务让人安心又暖心。”在应急物资储备室内，9000件雨衣、800件军大衣、500床棉被和1000张应急毯分类齐整，随时待命。24小时恒温的姜茶桶旁，值班人员忙碌的身影映衬着温暖的服务承诺。

据萍乡武功山景区管理服务中心副主任苏文明介绍，云兮一号服务点自设立以来已累计服务超1.5万人次，收到的锦旗摞起半人高。景区要求值班人员练就“三分钟响应”基本功，确保游客无论何时都能喝上热水、吃上热饭。

目前，萍乡武功山景区正依托党员服务驿站和避难服务点，全面推进“暖心服务 ”计划，力争实现24小时景区服务全覆盖，让“游客在，我们在”的服务承诺持续绽放温暖光芒。