农行夏津县支行：暖心助残服务获赞誉

鲁网3月10日讯（记者 吴美琳 通讯员 姜广忠 王勇）近日，农行夏津县支行营业部内勤行长被营业厅外一个佝偻的身影牵住—一位拄着双拐的老人正艰难地挪动着脚步，每寸地砖都见证着他的举步维艰。

“大爷，您慢些！”工作人员三步并作两步迎上前，搀扶并询问老人办理什么业务。原来家住大朱庄村的倪大爷刚做完膝关节手术，为办理医疗补助金不得不前来。

营业厅内，一场温暖的接力就此展开。大堂经理已推着便民轮椅守候在侧，但新的难题出现了：因术后行动受限，倪大爷无法自主落座。两位工作人员，一人稳稳托住老人腰背，一人轻柔抬起伤腿，像对待家中长辈般将老人安顿在轮椅上。

在特殊客户服务专区，柜面经理早已开启“助老模式”。当柜外清第三次发出超时提示音，他暖心说：“叔，咱们不急，我给您指着慢慢写”，经过耐心指导，顺利办完业务。

临别时分，工作人员将“敬老爱心服务卡”放进老人衣兜，指腹在24小时专属热线号码上轻轻划过：“这上面的电话随时能找着我们”。

暮色渐浓，三位农行人推着轮椅，将老人稳妥送进代步车时，营业厅里几位等候的客户自发鼓起掌来。

这场春日的温暖，恰是农行夏津县支行“适老化服务示范网点”建设的生动注脚。从无障碍坡道到爱心轮椅，从方言服务指南到应急医疗箱，每个细节都在诉说着：在农行人的服务词典里，每个生命都值得被温柔托举。当金融服务遇见人文关怀，便是这个春天最动人的风景。

责任编辑：霍艳英