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农行夏津县支行:暖心助残服务获赞誉

发布时间:2025-03-11 11:09:20

鲁网3月10日讯(记者 吴美琳 通讯员 姜广忠 王勇)近日,农行夏津县支行营业部内勤行长被营业厅外一个佝偻的身影牵住—一位拄着双拐的老人正艰难地挪动着脚步,每寸地砖都见证着他的举步维艰。

“大爷,您慢些!”工作人员三步并作两步迎上前,搀扶并询问老人办理什么业务。原来家住大朱庄村的倪大爷刚做完膝关节手术,为办理医疗补助金不得不前来。

营业厅内,一场温暖的接力就此展开。大堂经理已推着便民轮椅守候在侧,但新的难题出现了:因术后行动受限,倪大爷无法自主落座。两位工作人员,一人稳稳托住老人腰背,一人轻柔抬起伤腿,像对待家中长辈般将老人安顿在轮椅上。

在特殊客户服务专区,柜面经理早已开启“助老模式”。当柜外清第三次发出超时提示音,他暖心说:“叔,咱们不急,我给您指着慢慢写”,经过耐心指导,顺利办完业务。

临别时分,工作人员将“敬老爱心服务卡”放进老人衣兜,指腹在24小时专属热线号码上轻轻划过:“这上面的电话随时能找着我们”。

暮色渐浓,三位农行人推着轮椅,将老人稳妥送进代步车时,营业厅里几位等候的客户自发鼓起掌来。

这场春日的温暖,恰是农行夏津县支行“适老化服务示范网点”建设的生动注脚。从无障碍坡道到爱心轮椅,从方言服务指南到应急医疗箱,每个细节都在诉说着:在农行人的服务词典里,每个生命都值得被温柔托举。当金融服务遇见人文关怀,便是这个春天最动人的风景。

责任编辑:霍艳英

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