山东宁阳：暖心服务映初心 耄耋老人亲证“幸福社会”模样

鲁网3月11日讯“这是我见过最贴心的服务！”3月5日上午，80岁高龄的个体工商户路敦银老人用颤抖的手在山东省泰安市宁阳县行政审批服务局便民稿纸上写下表扬信。这动人的一幕，源自宁东分中心市场准入窗口一次特殊的营业执照变更服务。

智能时代的"银色关怀"。3月5日上午9时许，拄着拐杖的路大爷带着厚厚一摞材料来到窗口。因其经营的粮油店需变更经营项目，但子女都在外地务工，老人只能独自办理。面对智能手机操作、电子表单填写等数字化流程，老人显得手足无措。党员示范岗工作人员立即启动"适老化"服务程序：全程手把手指导填报、协调即时审核。一个小时里，从申报材料逐一核对，再到签名系统操作后提交办结。

“红色窗口”的先锋作用。工作人员为老人准备了老花镜和温水后说，“大爷您歇会儿，剩下的我们帮您跑。”一句简单话，让老人吃下来定心丸。3月5日是学习雷锋纪念日，县行政审批服务局局重点围绕“一老一小 ”、新就业群体、残疾人、生活困难群体等，深化“五为”文明 实践志愿服务，通过细致贴心的服务让群众得到实惠。最近该窗口刚被推荐为审批局党员先锋岗，窗口工作人郭明等人说，党员先锋岗就要体现党员的先锋表率作用。

幸福社会的生动注脚。服务大厅墙上的"人民至上，服务为先"标语与老人幸福的笑容交相辉映。这不仅仅是一次普通的业务办理，更是新时代党群连心桥的生动写照，见证着"把人民放在心中最高位置"的庄严承诺已在政务服务中心落地生根。（通讯员 刘敏）

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