中国农业银行费县马庄支行：看不见的台阶，看得见的温度

发布时间：2025-03-11 18:08:12

2月27日下午，中国农业银行费县马庄支行接待了一位特殊的客户。他颤颤巍巍地拄着拐杖一步步走到农行大门的台阶前，摸索着上台阶的路。大堂经理见状急忙跑出门，将客户扶进营业厅。

经过一番交流，客户想要把现金存到银行卡里，但客户由于视觉障碍问题，不能自主办理业务。内勤行长得知情况后迅速为客户开通绿色通道，工作人员配备相关设施，开始逐字逐句地详细为客户讲解流程与事项：用声音讲述单据的纹路，用掌心引导签名的轨迹，冰冷的数字在工作人员的贴心服务下，仿佛拥有了温度。

客户在工作人员的引导下很快办理完了业务，大堂经理将客户扶下台阶后，客户再三道谢后离去。

费县农行将始终践行“浓情暖域”的服务理念，为客户带去有温度、更暖心的服务，真正实现"服务标准不降级，人文关怀有温度。未来，费县农行将在服务三农、助力乡村振兴的道路上，与广大人民群众携手同行，用专业与信念兑现“浓情于心，至远相伴”的承诺。

（通讯员朱延岭）

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