紫金农商银行来凤支行小圆服务队开展“助老”上门服务

三月春风暖人心，雷锋精神永传承。在学雷锋纪念日与“3·15”消费者权益保护日相继到来之际，紫金农商银行来凤支行小圆服务队用实际行动践行雷锋精神，为90岁高龄的吴奶奶开启“消保＋助老”专属服务通道，用暖心服务跨越数字鸿沟，让金融服务更有温度。

近日，吴奶奶不慎将定期存单遗失，焦急万分。由于存单挂失业务需要本人亲自到银行办理，而吴奶奶因年事已高，行动不便，无法满足这一要求，这让一家人犯了难。得知这一情况后，紫金农商银行来凤支行立即启动助老消保服务预案，安排小圆服务队上门服务，为吴奶奶解决难题。

当天上午，该行小圆服务队两名工作人员携带存单挂失委托办理等相关资料，来到吴奶奶家中。她们耐心细致地向吴奶奶及其子女讲解存单挂失代理业务流程，并严格按照规定进行身份核实和授权委托。在确认吴奶奶意识清醒、意愿真实后，该行工作人员现场为其核实代理意愿及授权手续。“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决问题！”吴奶奶拉着工作人员的手，连声道谢。她激动地表示，紫金农商银行的服务贴心周到，让她感受到了家人般的温暖。

未来，紫金农商银行来凤支行小圆服务队将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，通过开设绿色通道、提供上门服务等一系列助老惠民措施，保护“银龄”金融消费者合法权益，让他们享受到更加便捷、温馨的金融服务，用实际行动书写新时代的雷锋故事。

陈韵声 周旋