百年人寿重庆分公司客户出险服务小记

“昨天晚上做梦，梦到自己生病理赔只拿到二十多块，我还抱怨说连复印费都不够呢！”这就是百年人寿重庆分公司客户W女士拿到理赔款后开的小玩笑。从W女士出院到医疗重疾险理赔款42.5余万元到账,仅仅花了10天时间,整个理赔环节都是百年人寿重庆分公司理赔人员全程为客户“保驾护航”!

W女士是从外地来重庆的普通打工族。2024年上半年，她体检发现肺部有结节，医生让她跟进观察。半年后再检查，情况不太好，医生建议手术。12月13号，她在新桥医院住院，还打了百年人寿的出险报案电话95542。报案后，百年人寿重庆分公司的理赔人员立刻联系她了解情况，安慰她放心治疗。12月17号，W女士手术后出院，理赔人员当天就帮她整理理赔材料，交给总部审核，于12月20日W女士医疗险理赔款2.5万余元顺利到账。出院一周后，本次病历资料齐全，理赔人员又协助客户申请了重疾理赔，12月27日重疾理赔款42万也到账了。

百年人寿的理赔服务让W女士觉得特别温馨和顺畅，整个过程中都有理赔人员在跟进，让她心里很踏实。原本2019年投保的时候，她只是想给自己一份保障，以防万一。当时也没仔细看条款，没想到这次生病竟然触发了条款里的双倍赔付。这笔钱到账后，让她后续的治疗更有信心了。这几年，经济压力大，家庭负担也重，W女士好几次都想退保，但每次都忍住了。毕竟，谁也不知道明天会发生什么。W女士在和理赔人员交流时，明显表达了对百年人寿服务的信任和感激，她真心感谢百年人寿帮她解决了眼前最大的难题。保险就是用来帮我们分担那些不可预见的损失，对我们普通人来说，是规避风险的重要工具啊！