成武农商银行苟村支行：暖心守护，诠释金融服务温度

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 许若祎

近日，成武农商银行苟村支行内上演了一场暖心的故事，展现出工作人员对客户的诚挚关怀与担当。

上午9时许，一位女士走进该支行大厅。工作人员眼疾手快，立刻热情迎上去，微笑询问：“老奶奶，请问您要办理什么业务？”客户笑着回应：“我在这儿等人。”了解情况后，工作人员迅速引导客户到休息区就坐，并贴心递上一杯温热的茶水。

随着时间流逝，该支行里业务繁忙，工作人员们在各自岗位上忙碌穿梭，却始终没有忘记这位在大厅等候的老人。不知不觉已过中午，客户依旧在原地等待。经过耐心沟通，工作人员得知她是来等儿子的，但不清楚儿子何时能到。

面对这种情况，工作人员决定帮客户联系家人，可老人年事已高，记不清子女的联系方式。他们没有丝毫犹豫，迅速向周围村民和大队支书打听，经过一番周折，终于成功联系上客户的家人，并告知情况。

当家人匆匆赶来，看到客户安然坐在大厅，脸上满是感激，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了！要是没有你们帮忙，真不知道该咋办。”工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的，只要老人平安就好。”

这暖心的一幕，只是该支行日常服务的一个小小片段。在这里，每一位工作人员都秉持“客户至上”的理念，用心服务每一位客户，无论是业务办理时的专业高效，还是面对特殊情况时的细致关怀，都生动诠释着“以客户为中心”的服务宗旨。

未来，该支行将持续发力，不断提升服务品质，为客户提供更优质、便捷、贴心的金融服务，用实际行动书写金融行业的温暖篇章。