70岁老人签订28份私教协议，法院判令企业退还大部分费用

原标题：70岁老人签订28份私教协议，法院判令企业退还大部分费用

“3·15”消费者权益日前夕，3月13日，广州市中级人民法院召开“公正司法促消费，繁荣市场拼经济”消费者权益保护十大典型案例发布会。

发布会介绍，广州法院2024年共处理消费纠纷2.1万余件，数量同比2023年有所下降，挽回经济损失3.2亿元。其中，新兴消费领域问题增加，经营不规范问题亟需治理。以网络消费为例，部分商家虚假宣传、商品质量问题、售后服务缺失等问题比较常见。另外，教育培训、美容美发、健身服务等预付式服务暴露出“捆绑销售”“霸王条款”等行业乱象，“卷款跑路”“退费难”等现象时有发生。

此次披露的典型案例中，同样有一案与预付式服务有关，涉及年近70岁的老人追回百万余元私教费，引发关注。

案情显示，谢某年近70岁，一年内与某运动公司共签订28份私教协议，并支付百万余元私教费。私教协议约定的课程为拳击、普拉提等。但在协议实际履行过程中，该公司存在同一时段内叠加扣除不同课程费用的情形。此后，谢某以身体不适等原因提出退费，该公司不同意，谢某遂提起诉讼。

法院认为，案涉合同具有显著人身性，且约定的服务项目及上课频率明显不适合老年人，故支持谢某解除合同的请求，判令退还尚未履行的大部分费用。另外，由于双方合同中无明确约定允许同一时段内叠加扣费，且该公司曾于某日同时段扣除八个课程的费用，明显违背常理，故亦支持谢某要求该公司返还多扣课程费的请求。

典型意义：

本案聚焦老年人消费权益保护，明确经营者不得通过诱导性营销损害老年群体合法权益。针对无正当理由重复扣费的行为，通过司法裁判划清依法经营边界。本案为规范老年人消费市场提供了司法范本，既强化对弱势群体的倾斜保护，又引导广大老年人增强理性消费意识，从而提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

南方网、粤学习记者 黄慧诗

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