南报网讯（通讯员陈云祥记者马道军）日前，六合区12345热线收到来自甘肃省临夏州康先生的求助。康先生作为“手拉手重走长征路”的文化宣传志愿者，彼时已抵达马集社区境内，在文化广场的亭子旁安营扎寨。然而，他的车辆突发故障，无法继续前行，身体也出现不适，无奈之下向12345热线发出紧急求助。
六合区马鞍街道12345承办人员在接到工单的第一时间，迅速安排工作人员赶赴现场，与康先生面对面沟通交流，详细核实并了解具体情况。
康先生向社区工作人员出示了自己的志愿者证书，讲述了从临夏出发一路的行程路线。因车辆损坏，他的长征路被迫中断，在无助之时拨打12345热线，没想到社区工作人员能如此迅速地赶到现场。了解情况后，社区工作人员一方面凭借对周边的熟悉，立即为康先生联系附近的车辆修理店；另一方面积极协调，为他提供了饮用水、食品等必要的生活用品，给予人性化关怀与照顾。
在社区的协助下，康先生的车辆很快修好，他得以重新踏上征程。
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