南报网讯（通讯员唐逸记者马道军）近日，家住建邺区水西门大街191号的陈先生拨打12345热线，对南京水务集团为民解忧的实际行动表示感谢。
水西门大街191号楼内的供水管线因年代久远，老化严重且多处堵塞，致使陈先生家中水压极低，日常生活受到严重影响。南京水务集团客户代表经仔细查看，发现此处房屋与围墙之间的间距十分狭小，而主水管又铺设在市政道路上，致使水管改造施工带来了重重阻碍。
为了尽可能缩短改造时间，水务集团迅速组织多部门联动，共同商讨并优化改造方案。客户代表不辞辛劳，挨家挨户与该单元的住户耐心沟通，将施工方案的每一个细节、每一项安排都详细地解释给居民听，有效缓解了大家的担忧与顾虑。
进入施工阶段，水务集团客户代表和施工负责人积极主动地与小区物业、当地街道紧密协调，全力解决施工材料堆放、垃圾清理以及外墙附属物切割等一系列棘手问题。施工结束后，集团施工人员又马不停蹄地清理现场，快速恢复开挖路面，最大程度降低施工对居民日常生活的影响。
经过水务集团多次与各方沟通协调，以及一系列周密细致的施工部署，水西门大街191号顺利完成水管改造施工，恢复了正常用水。
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