为全面提升数字化专业支撑能力、赋能电网和公司高质量发展，国网山东公司于3月14日举办了2025年“3·15”信息客服优质服务宣传活动。
本次活动以“数智赋能赋效 畅享贴心服务”为主题，由国网山东省电力公司信息通信公司承办，围绕智慧办公应用、基层减负举措、中台服务价值、自主可控、网络安全及186数字化服务六个方向开展“3·15”信息客服优质服务宣传活动。通过在办公区设置宣传展板并讲解、楼宇电视播放宣传视频、发放宣传折页、制作数字化服务年度回忆录、走访调研等多种方式开展。其中，宣传视频以“见所未见”为核心叙事，将186数字化客服作为线索，生动形象展示了186数字化客服文化及重点数智化成果。与此同时，活动现场通过线上与地市公司进行远程连线，实时播放各地市公司宣传活动画面，实现跨地域的实时互动。各活动现场气氛热烈、互动频繁，为共同发展的愿景注入活力。
接下来，186数字化客服将持续深化服务送基层活动，广泛征求用户对数字化支撑方面的需求建议，为高质量开展数智赋能赋效奠定坚实基础，持续助力电网重点业务的数字化转型和智能化升级。（通讯员：范少华）
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