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平安人寿山东分公司风险提示:条款误解的纠纷

发布时间:2025-03-16 02:07:51

退休职工陈伯伯20年前给自己投保了一份保险,声称投保时保单销售人员承诺“生病住院都能赔”。2024年12月,陈伯伯因心脏病入院,治疗总费用达10万元,然而在申请理赔时发现,所购保险仅保障身故责任,医疗费用无法报销,也无法申请疾病保额理赔。双方因"销售误导"和"条款不清"产生争议。

风险提示:

1.保险责任以合同条款约定为准,销售人员的口头承诺不具有法律效力,客户购买任何保险产品都务必仔细阅读免责条款和保障范围,谨慎选择。

2.金融消费者在购买保险产品和服务时,应优先选择业界口碑较好、服务水平优质、销售人员专业规范的公司,在一定程度上,减少被误导的风险。

3.在发生纠纷时,应采取和保险公司沟通等合理合法渠道进行处理,也可寻求保险监管部门或消费者协会帮助,注意保护个人信息,谨防代理退保等非法中介诈骗风险。

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