近日，张先生为人保财险河北邢台理赔中心南宫理赔分部，送上一面写有“快速理赔显诚信、人保服务暖人心”的锦旗，对人保财险的专业服务和查勘人员的敬业精神表达感谢。
2024年12月30日，王先生驾驶机动车行驶时，与骑驶电动车的张先生相撞，之后撞上一辆棕色小轿车，事故造成张先生受伤、棕色小轿车受损。经交警部门认定，王先生负事故全责，棕色小轿车无责。事故发生后，王先生向保险公司报案申请理赔，棕色轿车车主认为自身无责，不同意报案理赔。张先生多次与棕色轿车车主沟通无果，案件陷入僵局。为化解矛盾、保障客户权益，人保财险河北邢台理赔中心查勘员赵川主动介入，多次与棕色轿车车主沟通，耐心解释保险责任划分及理赔政策，最终促成三方达成一致意见。从协商一致到赔款支付，理赔中心仅用60分钟，帮助张先生解决了难题。（张笑磊）
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