鲁网3月17日讯一直以来,中国银行菏泽东城支行积极承担社会责任,想客户之所想,急客户之所急,灵活服务、关爱服务,为行动不便的老人和因病住院的病人提供上门服务。
近日,孔先生拿着其岳母的身份证到支行办理大额存单密码重置业务。按照规定,该业务只能由本人持身份证办理。工作人员仔细询问得知,其岳母因病住院无法前来柜台,但家人急需用钱看病。
为解决客户燃眉之急,支行在人员十分紧张的情况下,主动提出上门延伸服务。当日下班后,支行副行长带领一名员工到菏泽牡丹人民医院,现场核实委托事项,完成签名、按手印、拍照等流程;孔先生其家人对支行的热情、周到服务,表示衷心的感谢和高度的评价。
银行服务无小事,上门服务暖人心,将服务送上门,让“特殊”客户享受到“特殊”服务,对于东城支行来说既非第一次,也不是最后一次。下一步,东城支行将继续秉承“为人民服务”的初心,一心一意为客户解决急、难、愁、盼问题,提供便捷、高效、贴心的服务,树立良好的中行形象。(通讯员 王景东)
责任编辑:李明玉
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