大众网记者 刘陶然 通讯员 许若祎 菏泽报道
近日,成武农商银行苟村支行迎来了一位特殊的客户。
上午9点左右,一位年迈的老太太缓缓走进支行大厅,工作人员热情地迎上前去:“老奶奶,您需要办理什么业务呀?”老太太微笑着回答道:“我是来等人的。”工作人员听后,立刻引导她到大厅的休息区坐下,并为她递上一杯温热的茶水。
时间一分一秒地过去,支行的工作人员们忙碌地处理着各种业务,但始终没有忘记在大厅等候的老太太。眼看已过中午,老太太依然坐在那里,经过耐心的交流,工作人员得知,老太太是来等她儿子的,却不知儿子何时会来。于是,工作人员决定帮助老太太联系家人,但老太太年纪大了,记不清家中子女的联系方式。面对这种情况,工作人员没有丝毫犹豫,立即向周围村民和大队支书询问其家人的联系方式。经过一番努力,终于联系上了老太太的家人,并告知了情况。
当老太太的家人赶来看到她安然无恙地坐在大厅里时,脸上露出了感激的笑容。他们紧紧握住工作人员的手,连声道谢:“真是太感谢你们了,如果不是你们帮忙,我们都不知道该怎么办了。”工作人员微笑着说道:“这是我们应该做的,只要老人平安就好。”
这一幕,只是成武农商银行苟村支行日常服务的一个缩影。在这里,每一位工作人员都以“客户至上”的服务理念为指引,用心对待每一位客户,用实际行动诠释着责任与担当。无论是业务办理中的专业高效,还是面对特殊情况时的贴心关怀,都彰显了成武农商银行“以客户为中心”的服务宗旨。下步,他们将继续努力,不断提升服务质量,为客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务,用真情书写金融行业的温暖篇章。
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