成武农商银行苟村支行：贴心服务暖人心 真情守护显担当

大众网记者 刘陶然 通讯员 许若祎 菏泽报道

近日，成武农商银行苟村支行迎来了一位特殊的客户。

上午9点左右，一位年迈的老太太缓缓走进支行大厅，工作人员热情地迎上前去：“老奶奶，您需要办理什么业务呀？”老太太微笑着回答道：“我是来等人的。”工作人员听后，立刻引导她到大厅的休息区坐下，并为她递上一杯温热的茶水。

时间一分一秒地过去，支行的工作人员们忙碌地处理着各种业务，但始终没有忘记在大厅等候的老太太。眼看已过中午，老太太依然坐在那里，经过耐心的交流，工作人员得知，老太太是来等她儿子的，却不知儿子何时会来。于是，工作人员决定帮助老太太联系家人，但老太太年纪大了，记不清家中子女的联系方式。面对这种情况，工作人员没有丝毫犹豫，立即向周围村民和大队支书询问其家人的联系方式。经过一番努力，终于联系上了老太太的家人，并告知了情况。

当老太太的家人赶来看到她安然无恙地坐在大厅里时，脸上露出了感激的笑容。他们紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢你们了，如果不是你们帮忙，我们都不知道该怎么办了。”工作人员微笑着说道：“这是我们应该做的，只要老人平安就好。”

这一幕，只是成武农商银行苟村支行日常服务的一个缩影。在这里，每一位工作人员都以“客户至上”的服务理念为指引，用心对待每一位客户，用实际行动诠释着责任与担当。无论是业务办理中的专业高效，还是面对特殊情况时的贴心关怀，都彰显了成武农商银行“以客户为中心”的服务宗旨。下步，他们将继续努力，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，用真情书写金融行业的温暖篇章。