鲁网3月18日讯3月10日，建设银行潍坊潍城支行营业室大厅内，一位男性外籍客户面露难色地在自助机前徘徊，大堂值班的网点经理见状立即热情上前接待，用流利英语与他交流，原来，该客户是一位初到潍坊某高校任职的美国籍教师，想来银行开立一张借记卡作为工资卡使用，但初入银行网点担心交流有障碍，在营业厅内略感迷茫。简短交谈后，网点经理将其引导至柜台，全程耐心陪伴，详细解答客户疑问，并逐项指导客户填写表单，办理开卡业务。
办理业务期间，柜员用优质服务化解了客户语言不通、流程不熟等问题。业务办理后，网点经理还贴心地向该位客户介绍了银行卡支付取现方式、外币结售汇等业务，客户竖起大拇指点赞网点高效服务，连声道谢后离开。
建设银行潍城支行将持续全方位提升客户服务体验，让更多的外籍客户感受到建行“无国界”的优质服务，用扎实的专业能力和热情服务态度，致力于为广大客户提供安全、可靠、便捷的金融服务。（通讯员 刘晓菲）
责任编辑：赵岳
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