原标题:漳州市退役军人专属服务热线推出夜间服务
东南网3月19日报道(福建日报报业集团记者 萧镇平 通讯员 戴伟国)
3月5日晚,漳州市退役军人服务中心值班负责人李全常甫一就座,便接到一通咨询电话。李全常答复着,中心工作人员林碧云同步开启工单记录系统。
2023年11月,漳州市推出退役军人专属服务热线。今年,热线升级,每月5日和20日19时至21时为夜间服务时间,服务对象为现役军人、退役军人和其他优抚对象,服务内容包括就业创业、抚恤优待、权益维护等。
当晚,李全常接了6通来电,涉及优待证办理等问题。
漳州市退役军人事务局副局长宋克勤介绍,热线服务团队由业务骨干、心理咨询师和就业指导师组成,其中退役军人占六成。值班制度实行“首接负责 专业转办”,如遇跨领域问题,值班人员将生成电子工单,次日由对口科室负责人完成对接。在就业支持方面,依托“岗位雷达”系统,智能匹配漳州市2.3万家企业的用工需求。在心理辅导方面,已建立137份心理档案。
据悉,漳州市正筹划组建“老兵智囊团”,邀请优秀退役军人代表参与有关政策制定。未来将通过5G视频咨询、在线课堂等形式,构建“热线 云端 线下”的三维服务体系,服务好每位退役军人。
(萧镇平)
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