鲁网3月19日讯3月13日中午，农业银行聊城分行营业部的营业大厅为两位老人兑换了数千元粘连发霉的纸币，最大程度为老人挽回了损失。
当日，营业大厅迎来了两位神色凝重的老人。大堂经理迎上去询问后，老人慢慢打开手里紧紧攥着的一个盒子，里面装满了粘连在一起的纸币，有的已经发霉了。经过了解，这是老人在收拾屋子时发现的，当年不舍得花，放在了橱子角落里，因时间太久，而房屋内潮湿，纸币已发生粘连发霉。
了解情况后，大堂经理耐心安抚老人的情绪，随后将客户引至兑换残币的窗口。工作人员深知任务艰巨，丝毫不敢懈怠。接过那堆残币，开始仔细分拣。随后，工作人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，将残币分类，辨别能否按原样连接，判断剩余面积占比。对于粘连在一起的残币，每一个动作都需要谨慎专注。
时间在紧张的工作中悄然流逝。经过近一个小时的努力，工作人员终于完成了清点——大部分残币符合兑换标准，能兑换3050元。老人听后连连向工作人员表示感谢，脸上露出了笑容。
这一次残币兑换，看似平凡，却彰显了农业银行聊城分行对客户负责的态度。在金融服务的征程中，农业银行聊城分行营业部将始终坚守初心，用实际行动传递温暖，为客户排忧解难。（通讯员 曹月华）
责任编辑：连峰
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