鲁网3月19日讯农业银行聊城分行营业部一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，将贴心服务送至每一位客户身边。
近日，营业部营业大厅来了一位神色匆匆的青年客户，他表示，家里的老人年事已高，行动不便，但是银行卡密码忘记，给退休金的使用带来了诸多不便，老人非常着急。根据规定，密码重置需本人办理。于是，在处理完日常业务之后，营业厅紧急安排员工上门服务。当天傍晚，两名工作人员带着相关设备，前往老人家中。一路上，他们反复确认所需资料，确保万无一失。
到达客户家中后，工作人员迅速摆放好设备，准备办理业务。由于老人听力不好，工作人员大声但温和地讲解。在仔细核对老人身份信息，并确认是老人本人意愿后，工作人员熟练地操作设备，业务顺利办理完成。他们用专业的态度和贴心的服务赢得了老人及其家人的信任和赞誉，诠释了“服务之心，始于责任”的深刻内涵。（通讯员 曹月华）
责任编辑：连峰
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