济南市三院推出居家医疗延伸服务，为患者打造无缝衔接全流程照护

齐鲁晚报·齐鲁壹点 郭蕊 通讯员 陈晨

“出院后不用奔波就能享受专业护理，真是解了燃眉之急！”近日，济南市第三人民医院急诊重症监护室通过“互联网 护理服务”平台，为特殊患者提供居家医疗延伸服务，让优质医疗资源突破院墙限制，获得患者家属真挚点赞。

据了解，当时急诊科护士长谢荣妹接到九州医护平台紧急预约：一位多病共存老年患者因长期留置胃管、尿管，居家护理面临困难。护理团队即刻启动应急响应，携带专业设备上门服务。医护人员严格遵循操作规范完成管路更换后，现场开展“床边护理课堂”，手把手指导家属掌握管路清洁、并发症观察等实用技巧，将专业护理延伸到家庭场景。

家属感激地表示：“医院的延伸服务真是解决了我们的大难题，不用来回奔波，还能学到专业的护理知识，真的太贴心了！”

为进一步了解患者的康复情况，急诊重症监护室主任王昊颖入户回访。王昊颖详细询问了患者的饮食、睡眠、排便等情况，并对其身体状况进行了初步评估。针对患者目前存在的疾病问题、营养摄入不足等，他为患者制定了个性化的健康指导方案，还特别叮嘱家属，如果遇到任何问题，可以随时联系三院，医护人员将提供全程指导。

此次延伸服务和入户回访不仅解决了患者出院后的实际困难，也拉近了医患之间的距离。患者家属握着医护人员的手连声道谢：“没想到出院后还能得到医院这么细致的照顾，王主任还上门来回访了，从医院到家庭的全流程照护，让我们特别温暖，特别安心。”

济南市第三人民医院推行的居家医疗延伸服务已形成标准化体系：通过“线上预约-专业评估-团队上门-持续跟踪”服务闭环，实现出院患者无缝衔接；组建多学科支持团队，覆盖管路护理、伤口照护等多项服务。服务开展以来，切实降低了患者往返医院的奔波风险，显著提升居家护理质量。

“让医疗更有温度是我们的永恒追求。”王昊颖表示，科室将持续优化“互联网 医疗健康”服务模式，逐步拓展服务项目，开发智能随访系统，构建覆盖疾病全周期的健康管理体系，用实际行动践行“以患者为中心”的服务宗旨，为更多患者提供高效、便捷、温情的医疗服务，让每一位患者都能感受到医者的关怀与责任。