鲁网3月20日讯近日，中国农业银行戚城支行迎来了一位特殊的客户——一位乘坐轮椅的残疾老人。客服经理丁善昱第一时间注意到了这位特殊的客户，他立即上前，微笑着向老人问好，在了解到老人的社保卡尚未激活需求后，并迅速安排了优先服务通道，确保老人能够顺畅地办理业务。由于老人行动不便，丁善昱全程陪伴在侧，耐心地引导老人完成每一项业务步骤。同时，他还不时地与老人聊天，缓解老人的紧张情绪，让老人感受到温暖和关怀。业务办理完毕后，客服经理丁善昱又小心地护送老人走出支行大门，并叮嘱老人注意安全。老人激动地说：“农行的服务真是太周到了，丁经理就像我的家人一样关心我，让我感受到了家的温暖。”
未来，中国农业银行戚城支行将持续贯彻适老化改革，用温情服务银发，不断提升服务质量，努力打造更加人性化、便捷化的服务环境，让每一位客户都能感受到农行的温暖和关怀。（通讯员丁善昱）
责任编辑：徐景春
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