真实合规发布广告 海南省发布规范珠宝玉石经营秩序的提醒告诫书

南海网3月20日消息（记者 蒙健）为进一步规范珠宝玉石市场经营秩序，维护消费者合法权益，依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，3月20日，海南省市场监督管理局对海南全省珠宝玉石经营者发布规范珠宝玉石经营秩序的提醒告诫书。

海南省市场监督管理局要求，各珠宝玉石经营者，依法依规诚信经营。严格遵守相关法律法规，遵循公平、自愿、诚实信用的原则开展经营活动，自觉维护市场秩序，不得从事不正当竞争和侵害消费者合法权益的行为。

严格把控产品质量。建立并完善产品质量管理制度，确保所售珠宝玉石产品质量合格，杜绝以假充真、以次充好、掺杂掺假等质量违法行为。严禁销售经过处理却未明确标识的珠宝玉石产品，如染色、充填、注胶等处理方式的产品 ，必须在产品标签或说明中清晰标注。

规范价格标识与促销。严格落实明码标价制度，清晰标明产品的品名、规格、计价单位、价格等信息，不得利用虚假或引人误解的标价内容及方式进行价格欺诈。开展促销活动时，要明确促销规则、期限和范围，不得虚假打折、虚假优惠、虚构原价。

真实合规发布广告。对珠宝玉石产品的宣传要真实、准确、合法，不得虚假宣传产品的产地、品质、性能、功效等，不得使用绝对化用语，不得夸大产品价值或作引人误解的宣传。不得通过虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假商业宣传，欺骗、误导消费者。

规范网络直播营销。通过网络直播销售珠宝玉石产品的，直播营销平台及直播间运营者要严格遵守《网络直播营销管理办法（试行）》等规定。直播中要全面、真实、准确地介绍产品信息，不得隐瞒关键信息或故意误导消费者；不得实施数据流量造假、删除不利评价等违法违规行为；确保直播场景、商品展示等真实，避免过度美化、虚假布景等误导消费者的行为。

完善售后服务保障。建立健全售后服务制度，按照法律法规及与消费者的约定，履行修理、更换、退货等义务，不得故意拖延或无理拒绝消费者的合理诉求。妥善处理消费者投诉和纠纷，积极协商解决问题，维护消费者合法权益。

规范鉴定证书使用。确保所售珠宝玉石产品鉴定证书真实、合法、有效，不得伪造、变造鉴定证书或使用虚假鉴定证书。鉴定证书应与产品一一对应 ，证书内容应准确反映产品的实际情况。

海南省市场监督管理局表示，欢迎广大消费者和社会各界对珠宝玉石经营行为进行监督，若发现违法违规行为，保存好相关证据并拨打“12345”、“12315”热线电话或直接向属地市场监管部门投诉举报。南海网版权声明：

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