跨越时光的锦旗之约，济南市三院口腔科赢得患者赞誉

近日，济南市第三人民医院口腔科上演了温馨一幕：患者王先生及家属将一面写有“医德高尚暖人心 医术精湛传四方”的锦旗送到了副主任医师孙广平手中，感谢其在三年前对其舌部严重外伤的精心救治。时隔多年仍念念不忘的感恩之情，让在场医护人员无不动容。

时间回溯到2021年5月，王先生因意外摔倒导致舌部严重裂伤，被紧急送往医院口腔科救治。据回忆，当时患者舌部创面深、出血量大，且可能影响患者语言及吞咽功能。主诊组组长孙广平迅速制定救治方案，凭借丰富的临床经验，为患者王先生局麻下实施了精细的舌体伤口清创、分层缝合手术，手术顺利，王先生及家属感动落泪。术后，孙广平每日查房关心询问患者饮食睡眠情况、细心观察患者舌部伤口恢复情况，耐心安抚患者焦虑情绪。在医护人员的共同努力下，王先生舌部伤口愈合良好，未留下后遗症，患者可以正常的饮食和生活了，并于两周后顺利出院，王先生及家属均感谢不已。

时隔三年，王先生再次踏入医院，亲手将锦旗送到孙广平手中。“虽然过去了三年，但当时的救治情景历历在目。要不是孙主任技术高超，我的舌头可能就保不住了！”王先生感慨道。他表示，康复后始终惦记着这份恩情，如今专程携家属前来表达谢意。面对患者及家属的赞誉，孙广平说：“救治患者是我们作为医生的职责，看到他们康复后回归正常生活，就是对我们最大的肯定。”

一面锦旗，跨越三年时光，承载的不仅是患者对医护人员的感激，更是对医者精湛技术和人文关怀的信任与肯定。在医患关系备受关注的今天，这样的温情故事印证了：以真心换真心，医患本是一家亲。

据悉，济南市第三人民医院近年来始终践行“以病人为中心”的服务理念，开展“‘患’位体验，主动服务”服务质量提升专项行动，为患者提供服务更热情、环境更舒适、技术更精湛的医疗服务，赢得了患者的广泛口碑。

口腔科位于该院8号楼4层D区，共有口腔综合治疗椅12台，拥有卡瓦口腔CT、种植机、超声骨刀、口腔手术显微镜、口腔数字化扫描仪、激光治疗仪、根管治疗机、热牙胶充填系统等专业设备。

口腔科全体员工秉承“爱医院做主人、爱岗位讲奉献、爱病人送温暖”的服务宗旨，为方便广大患者，开展延时门诊服务及济南市高层次人才绿色通道服务，并贯彻落实新时期我国卫生与健康工作方针，坚持以人民健康为中心，救死扶伤、防病治病，以精湛的医术热情地提高人民健康水平和促进医学事业发展，为您的健康保驾护航！