近年来,费县根据上级统一部署,深化“放管服”改革,强化下放事项管理工作,“管”出规范化承接办理,确保事项“接得住、办得好”。
一是实行“持证上岗”机制。开展基层政务服务能力大提升行动,对第一批下放13项委托下放事项和乡镇(街道)221/207项依申请事项进行系统培训,培训基层政务服务人员62人,经考试合格后发结业证和上岗证,持“双证”上岗,专职专用。
二是实行“政务服务指导员”机制。费县县委组织部、费县行政审批服务局联合印发了《关于选派优秀机关干部到乡镇(街道)担任政务服务指导员的方案》,选派24名党员骨干到12个乡镇便民服务中心担任政务服务指导员,重点发挥“政务服务指导、项目建设代办、政策落地协调、任务落实督导、县乡互动联络”五大职能,打通了基层政务服务“神经末梢”。自8月1日以来,共协助基层办理政务服事项1100余件。
三是实行政务服务“一本通”机制。坚持“流程最优、精准全面、简单易懂”原则,编印《费县基层政务服务手册》,手册共包含下放权力事项服务指南、依申请事项服务指南、网办系统应用、窗口服务标准化、帮办代办服务标准化(含“飞速办”事项清单)及政策汇编六大部分,全面提升窗口服务能力的“即战力”。(通讯员 吴琼)
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