费县围绕企业群众满意度这一核心指标,聚焦审批业务全流程再造工作要求,细化工作分工,强化工作创新,推出了三项“定制化”服务改革,以服务效能提升化解企业发展瓶颈,助力企业实现更大发展。
推出“两个第一时间”机制,出台《两个“第一时间”实施细则(试行)》,坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受、以群众满意为第一目标,配套10项服务举措,确保“凡是企业提出的诉求,第一时间回应答复到位;凡是能够帮办代办的事项,第一时间帮办代办到位”。
设立企业服务中心,企业开办全流程进驻,设置惠企政策服务专窗,建立全量企业样本库,开展全覆盖式走访活动。
设立项目之家、企业vip室,建立重点项目库,实行精准“一次性告知”、跟进“事中提醒”、贴心“保姆式帮办”、主动“上门回访”一对一帮办代办服务,构建主动服务项目新模式。(通讯员 吴琼)
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