四川中江：医保服务再延伸 贴近群众更暖心

“以前我想了解医保报销政策、办理医保业务需要坐车到县里,很费时间。现在好了,在村上就可以直接办,真的方便多了”。在四川省德阳市中江县玉屏村便民服务站,村民谢大爷在工作人员的耐心解释下,了解了高血压、糖尿病门诊用药保障政策后高兴地说。

走进玉屏村便民服务站,“中国医疗保障”几个大字映入眼帘。医保业务经办窗口整齐摆放着各项政策宣传资料,内容涵盖参保缴费、费用报销、特殊疾病认定等方面。村民正通过自助服务机查询参保缴费情况。

中江县地理南北狭长,总人口136.3万人,从最南端的乡镇到县城乘车需两个小时。如何打破地域限制解决群众医保业务办理难题?中江县医疗保障局通过强化县、乡、村三级医保服务队伍建设,打造标准化基层服务平台,做实医保经办服务向镇、村(社区)延伸。目前,县、乡、村三级医保经办服务队伍共有599人,全县30个乡镇均设置医保服务窗口,可直接办理22项医保业务;522个村(社区)均配备专、兼职工作人员,实现12项高频业务帮办代办。“张口就能问,出门就能办”,业务下延让群众能够“面对面”了解医保政策,“零距离”享受医保服务,“15分钟医保服务圈”初步成势。

为了满足多元化医保服务需求,更好地服务“一老一小”,中江县医疗保障局进一步推动医保服务向医院、银行及互联网点延伸,开启便民服务新篇章。医保服务站进驻中江县人民医院、中国农业银行中江支行等机构,参保登记、转诊转院备案、医保关系转移等40项业务实现“一站式”通办。“中江医保”微信公众号服务功能不断拓展,参保缴费、异地就医备案、政策咨询等业务均已实现线上办理。通过多场景办理医保业务,让群众享受到便捷、高效的服务,实现“十五分钟医保服务圈”再提速。

今年以来,共提供医保服务19余万人次,接受群众咨询10万余次。下一步,中江县医疗保障局将着力完善基层医保服务体系建设,强化“医银合作”,大力推进医保服务站建设,拓宽医保业务线上办理渠道,推动医保服务提质增效。