网络机顶盒9999pppoe拨号错误指的是“网络初始化失败”。
出现此类故障的原因可能为一下三种情况： 1、 无法与BAS建立连接（电脑拨号测试678）； 2、用户名/密码错误（电脑拨号测试691）； 3、 机顶盒故障。 解决方法： (1)现场工作人员校对IPTV拨号帐号和密码输入是否正确，或对机顶盒进行恢复出厂默认设置后，重新输入IPTV拨号帐号和密码。 (2)现场装维人员遇到机顶盒PPPOE拨号失败的情况下，可在电脑上设置拨号，输入IPTV拨号帐号和密码进行测试。
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