AI 时代，企业如何打造增效降本的智简组织？

前阿里P10组织发展资深总监唐斌地：

什么样的组织才能在AI时代生存？

增效降本的这条通天河掀起的惊涛巨浪，又遇上了AI时代席卷的风云莫测，让很多组织走向了数字化转型之路，投入了大量资源和人力，却走进了变革的迷雾之中。

环境巨变，推行的变革策略却收效甚微，老板不经感叹“敢问路在何方”？每个部门都一卷再卷，但业绩还是很差，不知道从何寻找突破。

9月5日，善世集团首席战略及智简组织发展研究员、前阿里P10组织发展资深总监、唐斌地老师在「ALL IN人力资源服务展·上海站」中带来《将客户做大、公司做小、组织做灵——AI 时代打造增效降本的智简组织》的主题演讲，分享把在增效降本和AI时代的大浪中淘沙炼金，看清本质的方法论。

唐斌地老师在众多的咨询案例以及日常与CEO、HR交流的时候，发现了现在的组织正在面临以下的痛点：

• 每个部门都竭尽所能地内卷，为什么公司的业绩还是很差？

• 现在人也砍得差不多了，增效到底体现在哪里？

• 组织扁平化之后，员工还是围着老板转，
  老板责怪HR：组织变革的效果究竟在哪里？

• 我们招了不少有数字化背景的员工，我们的数字化转型依然毫无起色？

• 公司已经裁员几轮了，老板还要让我节省人力成本，我究竟还能干些啥

面对这些痛，唐斌地老师表示，纵使行业变化，抓住本质创造客户价值才是组织立于不败之地的本质。他据此提出“一心二简三化”的智简组织模型。

在信息爆炸的时代，客户需求更加多元化、个性化，组织必须回归客户价值，将客户置于经营的核心。唐老师强调，产品、服务和解决方案都应围绕客户需求展开，通过提升客户体验，增强核心竞争力。

通过差异化竞争优势和扁平化组织结构来提高组织效率，作为提供客户价值的保障，也是避免无效内卷的良方。然而，实现这一目标并非易事，很多公司过于追求规模化和多元化，在无序扩张中消磨了自己的竞争力。过度的规模化不一定带来效应，反而是灾难的囤积。

聚焦核心的客户价值，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

未来的组织将从大规模的公司向专业化、生态化方向发展，形成更多的小而美、小而精、小而强的组织。

唐斌地老师提到了阿里近两年将业务聚焦于用户体验，简化组织结构，提升效率。通过简化业务、简化组织，使整个集团变得更加灵敏。同时，采用薪酬总包战略，让事业群的一号位自行决定招聘人数。此外，展示了如何通过合并职能部门、简化层级结构等方式，实现组织的扁平化和高效运转。

这些创新机制和做法，使得公司能够主动控制成本，提升效率，避免增效降本成为运动式的一阵浪潮。

未来的工作流程将通过更加自动化、数智化和生态化的方式来实现。

随着AI技术的普及，人们的工作形态发生了变化，从人与人打交道转变为人与AI打交道。相当于每一个人都是leader，让AI工具为其所用，助其成功。

AI技术的发展，对于组织的人才需求提出了新的挑战。唐斌地老师指出，组织更需要能够和AI合作的数字化人才。

这些人才不仅需要掌握专业知识和技能，更需要具备自我觉察、同理心和协同能力，能够驾驭AI提升效率。他们将成为组织变革的重要力量，推动组织走向更加高效、智能的未来。

未来组织正在发生翻天覆地的变化，唯一不变的是坚守客户价值，一心二简三化的智简组织，将客户做大、将公司做小、将组织做灵，曾经帮助很多组织聚焦战略和回归价值，也愿陪伴更多的组织穿越迷雾。

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